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Onboarding cliente

Mensaje de bienvenida post-contratación

Cuando el despacho acaba de cerrar un encargo y quiere que el cliente arranque tranquilo, con todo claro, desde el primer minuto. Usar cuando pregunten qué mandar justo después de que alguien contrata, cómo dar la bienvenida por WhatsApp o email sin sonar a plantilla fría, cómo bajar la ansiedad del cliente recién contratado, qué decir para que no se arrepienta de haber pagado, o cómo dejar sentadas las reglas del juego (cómo se comunican, cada cuánto, por dónde) desde el principio.

Lo que incluye
  • Antes de empezar
  • Por qué el primer mensaje pesa tanto
  • Los cinco ingredientes de un buen mensaje de bienvenida
  • El error más común: confundir bienvenida con instrucciones
  • Plantilla — WhatsApp (versión cálida y corta)
  • Plantilla — Email (versión completa y ordenada)
  • Plantilla — versión para cliente con barrera idiomática
  • Cómo ajustar el tono al canal y a la persona
  • El timing: cuándo mandarlo
  • Detalles que marcan la diferencia
  • Lo que nunca debes hacer
  • Skills relacionadas
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