Cómo recuperar a un cliente que dejó de comprar sin que suene a spam

Cuando un cliente que ya compró o contrató antes lleva un tiempo sin volver, sin usar el servicio, o sin hacer un nuevo pedido, y nadie se ha dado cuenta hasta ahora. Usar cuando pregunten cómo reactivar a un cliente que ha dejado de comprar, cómo saber quién está "inactivo" sin mirarlo uno por uno, cómo escribir a un cliente antiguo sin sonar a spam de reactivación genérico, o qué diferencia hay entre reactivar un cliente y hacer seguimiento a un lead nuevo.