Cómo saber si un cliente quedó realmente contento después de un ticket

Cuando un ticket de soporte se cierra como resuelto y nadie pregunta después si el cliente quedó realmente satisfecho, así que las cuentas insatisfechas solo se descubren cuando ya están cancelando. Usar cuando pregunten cómo montar una encuesta NPS automática tras resolver un ticket, cómo saber si un cliente quedó contento después de una incidencia, qué hacer cuando un cliente importante puntúa mal en una encuesta de satisfacción, o cómo detectar detractores antes de que se conviertan en una cancelación.