Cómo decidir en 30 segundos qué ticket atacar primero

Cuando todavía no hay ningún sistema de triaje automático y alguien del equipo tiene que decidir a ojo, cada mañana, qué ticket atacar primero de una cola de Zendesk, Freshdesk o una bandeja compartida. Usar cuando pregunten cómo priorizar tickets de soporte sin herramienta de triaje, cómo distinguir una queja urgente de una duda que puede esperar, cómo evitar que un cliente importante se quede detrás de preguntas triviales sin montar ninguna automatización, o qué mirar primero al abrir la bandeja de soporte por la mañana.