Cómo evitar que la información del cliente se pierda entre ventas y onboarding

Cuando el comercial cierra una venta y sabe cosas importantes del cliente que nunca llegan al equipo de soporte u onboarding, porque no hay traspaso estructurado entre "vendido" y "empieza a usarlo". Usar cuando pregunten qué confirmar justo al cerrar una venta antes de pasarla a onboarding, cómo evitar que se pierda información del cliente entre ventas y soporte, qué documentar en el momento del cierre para que el traspaso no dependa de la memoria del comercial, o cómo montar un checklist de cierre de venta.