Cómo comunicar (y recuperar) un proyecto que se ha ido de plazo
Cuando un proyecto se ha retrasado respecto al plan original y hace falta comunicarlo tanto al equipo como al cliente sin generar pánico ni parecer que se está ocultando el problema. Usar cuando pregunten cómo decirle a un cliente que un proyecto va tarde, cómo recuperar un proyecto que se ha descarrilado, qué decir al equipo cuando un plazo no se va a cumplir, cómo comunicar un retraso sin quedar mal, o cómo replanificar un proyecto atrasado de forma creíble.
Lo que incluye
- •Antes de empezar
- •Por qué la mayoría de retrasos se gestionan mal
- •Los tres pasos antes de comunicar nada
- •Comunicación interna (al equipo)
- •Comunicación al cliente
- •El prompt para generar la comunicación completa
- •Después del aviso: el seguimiento que reconstruye confianza
- •Lo que nunca debes hacer
- •Skills relacionadas
Muy pronto
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