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Operaciones proyectos

Cómo comunicar (y recuperar) un proyecto que se ha ido de plazo

Cuando un proyecto se ha retrasado respecto al plan original y hace falta comunicarlo tanto al equipo como al cliente sin generar pánico ni parecer que se está ocultando el problema. Usar cuando pregunten cómo decirle a un cliente que un proyecto va tarde, cómo recuperar un proyecto que se ha descarrilado, qué decir al equipo cuando un plazo no se va a cumplir, cómo comunicar un retraso sin quedar mal, o cómo replanificar un proyecto atrasado de forma creíble.

Lo que incluye
  • Antes de empezar
  • Por qué la mayoría de retrasos se gestionan mal
  • Los tres pasos antes de comunicar nada
  • Comunicación interna (al equipo)
  • Comunicación al cliente
  • El prompt para generar la comunicación completa
  • Después del aviso: el seguimiento que reconstruye confianza
  • Lo que nunca debes hacer
  • Skills relacionadas
Muy pronto

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