Cómo convertir un "esto también, ¿no?" del cliente en una propuesta de ampliación cobrable
Cuando un cliente pide "una cosita más" que en realidad está fuera de lo acordado en el proyecto original, y hace falta convertir esa petición en una propuesta de ampliación de alcance formal en lugar de aceptarla gratis o decir un "no" seco. Usar cuando pregunten cómo cobrar trabajo extra que no estaba presupuestado, cómo decirle a un cliente que eso no entra en el proyecto, cómo redactar una propuesta de ampliación de alcance, cómo frenar el scope creep sin quemar la relación, o qué hacer cuando el cliente da por hecho que algo "iba incluido".
Lo que incluye
- •Antes de empezar
- •Por qué el scope creep es tan peligroso para una pyme
- •El principio: no es un "no", es un "sí, así"
- •Los tres pasos antes de responder al cliente
- •El prompt para redactar la propuesta
- •Plantilla corta para peticiones pequeñas
- •Cuándo sí regalar algo pequeño (y cómo hacerlo bien)
- •Lo que nunca debes hacer
- •Skills relacionadas
Muy pronto
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