Cómo decirle a un cliente que su pedido se retrasa sin quedar como una excusa

Cuando un proveedor se retrasa y ese retraso va a afectar a la entrega prometida a un cliente vuestro, y hay que comunicárselo sin sonar a excusa ni quedar como una empresa que no controla su propia cadena de suministro. Usar cuando pregunten cómo decirle a un cliente que su pedido se va a retrasar por culpa de un proveedor, cómo comunicar un retraso sin quedar mal ni perder la confianza del cliente, qué decir cuando el problema no es vuestro pero el cliente solo trata con vosotros, o cómo gestionar la expectativa de un cliente ante un imprevisto de la cadena de suministro.